Менторская поддержка

Успех программы наставничества в долгосрочной перспективе будет зависеть от индивидуальных и коллективных способностей наставников. Инвестирование ресурсов в построение потенциала наставников - с особым акцентом на профессиональных качествах, определенных для наставников. Наращивание потенциала должно выходить за рамки 4-дневной программы ToT (Тренинг для Тренеров) и быть более продолжительным.

Реализация и успех программы зависит от успеха сообщества наставников. Отдельные наставники должны поддерживать друг друга в их задаче наставничества, личностного роста и развития. Регулярное взаимодействие с наставниками в качестве группы, использовать технологические платформы, на которых может происходить обмен идеями и консультации, стимулировать сотрудничество между экспертными лабораториями, создавать межлабораторные группы, по возможности, поощрять наставников к перениманию и обучению навыков друг друга, а также признавать совместные усилия наставников.

Инновации, выбранные в рамках программы UPSHIFT, скорее всего, будут отличаться по своей направленности и масштабу. Разработка решений часто требует специального понимания секторов, технологий и стратегий. Создание резерва ("пул") экспертных ресурсов (из Казахстана и за его пределами), которые могут при необходимости давать направляющие консультации для наставников.

Наставники, которые имеют опыт наставничества 2-3 цикла программы UPSHIFT, должны быть признаны должным образом, и им следует поручить лидерские роли. Их опыт означает, что они имеют представление о том, что потребуется для того, чтобы программа стала успешной. Опытные наставники должны использоваться для обучения новых наставников, в качестве руководства по всем проектам, их надо побуждать разрабатывать инструменты и процессы, которые, по их мнению, лучше всего подходят для данного контекста.

Отбор лиц, которые становятся наставниками, должен осуществляться на основе компетенций. Хотя выбор может диктоваться практическими соображениями (интерес, региональная сеть, масштабы), даже в условиях ограничений, выбор отдельных лиц должен осуществляться таким образом, чтобы наилучшим образом отражать их компетентность.

Усилия наставника на этапах «Сделай это реальным» должны предоставлять поддержку и позволить командам самим лидировать при разработке решения. Наставники должны помогать с планированием, творческим мышлением, управлением финансами и развитием, но быть осторожными, чтобы не брать все на себя – так как в этом есть риск лишить их мотивации и поставить под угрозу обучающие цели программы. Критически важно, чтобы команды сами научились подходить к решениям, и не важно, что эти решения не идеальны.

Существует много различных аспектов построения окончательного решения. Может получиться так, что наставники могут не справиться в одиночку со всеми различными компонентами, и поэтому должны признавать свои сильные и слабые стороны в отношении каждого решения и обращаться за помощью к группе наставников и к внешним экспертам. Особенно внутри группы наставников сотрудничество имеет решающее значение и может помочь повысить качество общих консультаций, предоставляемых командам.

Решения должны ставить главный акцент внимания на пользователей и население. Они должны быть частью работы в течении всего процесса. Наставники должны стимулировать команды к тому, чтобы при разработке решений проводились консультации с пользователями, иначе - такие решения бессмысленны для целей UPSHIFT.

Хотя полностью разработанное решение может не быть реализовано, цель должна заключаться в том, чтобы придать решению как можно более осязаемую форму - и протестировать его с реальными пользователями и сообществами. Это поможет командам понять инновационный процесс во всей его полноте - и что потребуется для того, чтобы придумать идею и преобразовать ее в реальное решение. Их опыт работы по данному пути, и их уроки из него являются важной частью испытания, которое UPSHIFT хочет предоставить молодым людям.

Наставники должны понимать, что проекты столкнутся с вызовами - когда что-то пойдет не так, как предполагают команды Наставники должны помогать командам планировать свои усилия таким образом, чтобы они двигались вперед и получали удовольствие от этого процесса.